|
Газеты США пересматривают свои место и роль в условиях постоянного изменения информационного пространства. Газеты, являющиеся активным агентом этих изменений, устраняют традиционные барьеры между отделами новостей и читателями и вовлекают читательскую аудиторию в процесс подготовки материалов, ежедневно публикуемых в печатных или электронных изданиях.
Лекс Александер - координатор публичной журналистики газеты "Ньюс энд рекорд" города Гринсборо, шт. Северная Каролина.
Бурный рост новых средств массовой информации происходит за счет старых. Всего полвека назад газеты были гигантами во вселенной средств массовой информации. В результате расширения новостного вещания и круглосуточного кабельного телевидения за последние пятьдесят лет газеты утратили свое доминирующее положения на информационном рынке. Для того чтобы удержаться в бизнесе новостей, поддержать
жизнеспособность своего продукта в условиях жесткой конкуренции и оставаться прибыльными предприятиями, газеты переносят свои продукты в режим онлайн.
Газета "Ньюс энд рекорд", которая издается в г. Гринсборо, шт. Северная Каролина, более ста лет, в 2005 году ввела новую модель для своего продукта в режиме онлайн - форум "Городская площадь", предоставив, таким образом, жителям возможность для большей интерактивности, более непосредственного их присутствия и участия в подготовке информационных материалов. Автор новой модели Лекс Александер, в настоящее время являющийся координатором гражданской или публичной журналистики в этой газете, дал интервью редактору настоящего выпуска электронного журнала Шарлин Портер, которая прежде всего спросила его о реакции читателей.
Александер: Реакция наших читателей на новую модель, по большей части, была весьма позитивной. Одни читатели отреагировали в форме деловой критики, а другие - в форме замечаний. Например: "Нам нравится то, что вы делаете, продолжайте в том же духе. И вот еще над какими практическими шагами вам, пожалуй, стоило бы подумать".
Вопрос: Расскажите, пожалуйста, о различных форумах, которые создала газета "Ньюс энд рекорд" для того, чтобы побудить население принять более активное участие в ее работе.
Александер: Едва ли не самым первым нашим шагом было значительное увеличение числа блогов, которые мы выпускаем. Мы сами начали создавать блоги в середине 2004 года. После того, как мы объявили, что мы собираемся делать в начале 2005 года, мы начали готовить целый ряд новых блогов, поскольку штатные журналисты проявили интерес к этому, а также потому, что это действительно казалось естественным продолжением освещения того или иного события.
Мы также начали искать способы, как можно сделать нашу работу более прозрачной. То есть мы стали больше беседовать с читателями о том, почему мы освещали именно эти, не другие события. Исторически сложилось так, что новостные организации много не говорили о том, как они работают. Это рассматривалось как неудачная форма, и даже считалось неэтичным делать саму новостную организацию частью самих новостей. В последние несколько лет пришло понимание того, что в некоторых случаях новостная организация должна быть частью газетного материала, что мы должны принять это и быть готовыми честно рассказать о том, как мы делаем свою работу, и почему мы делаем свою работу так, а не иначе.
Вопрос: Блоги ваших журналистов представляют собой письменные продукты тех же самих журналистов, которые составляли ядро вашей газеты на протяжении десятилетий. Разве их блоги по той или иной причине делают газетный материал более содержательным для читателя?
Александер: Совершенно верно, делают. И мы также умеем включать другие файлы в блоги. Мы можем включать сканированные снимки документов. Мы можем включать небольшие кусочки аудио и видео материалов. Мы можем включать изображения и диаграммы. Мы можем поместить линк: "Если вы хотите полностью прочитать обвинительное заключение такого-то - все 48 страниц, нажмите здесь". В тех случаях, когда документы являются важным элементом новостей, мы с нашим редактором всегда побуждаем репортеров помещать эти документы в режиме онлайн, чтобы читатели могли сами судить о том, сообщаем ли мы об этих документах на основе фактов или помещаем их в какой-либо контекст.
Вопрос: Что нового граждане, принимающие участие в репортерской работе, привносят в вашу газету и в ваши электронные публикации на Интернете? Иными словами, производят ли они что-то, чего не могли дать репортеры и редакторы в условиях старой журналистики?
Александер: Есть много людей, которые знают больше нас об очень многих вещах. Блоги держат читателей в курсе дела относительно того, над чем мы работаем, а также дают читателям пищу для размышлений: "Вот, ребята, еще один аспект, о котором вы не подумали. Или - то, что вы видите, на самом деле не есть главный вопрос; главный вопрос - вот в чем". Я думаю, что это помогает читателям проявлять больше доверия к качеству нашей репортерской работы.
Кроме того, читатели предоставляют нам свои собственные новостные материалы в раздел "Ваши новости" для публикации на нашем веб-сайте. У нас есть два раздела на веб-сайте "Хоум таун хабс", куда люди могут направлять материалы из двух районов за пределами Гринсборо. У нас имеется фотоблог, куда читатели могут посылать сделанные ими фотографии. Мы ищем и другие способы вовлечения читателей в нашу работу. Мы хотим сделать так, чтобы сбор новостей не представлял собой улицу с односторонним движением и все больше приобретал бы форму обсуждения, диалога и беседы.
Вопрос: Что показывают результаты ваших опросов аудитории? Как люди реагируют на блоги?
Александер: На октябрь 2005 года самый последний количественный показатель, имеющийся у меня под рукой, свидетельствует о том, что за тот месяц страницу посетили приблизительно 450 000 человек. Это из общего числа посетителей, которое колеблется между 5 и 6 миллионами, на всех наших сайтах - News & Record.com [http://www. news-record.com], Go Triad.com [http://www.gotriad.com], сайт, посвященный музеям и развлечениям, и несколько других сайтов, которые в основном и приносят нам прибыль.
Вопрос: О чем говорит такая популярность ваших новых информационных продуктов?
Александер: Я считаю, что по мере того, как все больше людей смотрят материалы в режиме онлайн и с помощью компьютера общаются с другими людьми, появляется все большая заинтересованность, особенно у молодежи, в использовании Интернета как средства получения информации и обмена ею. Я думаю, что сам факт того, что мы создали аудиторию для блогов, является одним из примеров, подтверждающих сказанное. Совершенно очевидно, что у людей появилась потребность обсуждать разные вопросы в режиме онлайн, и я считаю, что мы удовлетворяем эту потребность у жителей нашего города и его окрестностей.
Вопрос: Каким образом блоги и дискуссионные сайты дают читателям возможность почувствовать участников создания информационного продукта и частью всего населения города и его окрестностей?
Александер: Важно, чтобы мы всегда, когда можем, старались найти способы укрепления социальных связей в нашем обществе. Америка все больше становится атомизированным обществом, и я не думаю, что долгосрочные результаты этого процесса будут благоприятными для нашей политики, культуры и экономики. Все, что мы как газета можем сделать для укрепления социальных связей, так это дать людям почувствовать себя частью чего-то большего, чем то, что они являют сами собой.
Вопрос: Какой вклад внесло это обсуждение онлайн, в котором участвовали читатели газеты "Ньюс энд рекорд", в жизнь людей г. Гринсборо и его окрестностей?
Александер: Значительная часть обсуждения проблем образования в блоге "Школьная доска" касалась недавнего решения школьного совета об отказе от системы записи в школу по результатам лотереи и возвращения к системе записи в школы по месту проживания. (В школах, которые пользуются хорошей репутацией в округе, но которые могут находиться необязательно близко от дома потенциальных учеников, число поданных заявлений на прием намного превышает число мест. Иногда, для обеспечения равенства и справедливого отношения ко всем желающим учиться в данной школе, устраиваются лотереи среди всех подавших заявления. Выигравшие - зачисляются в школу. - Прим. ред.) Я не могу сказать, как именно это случилось, но блог стал своего рода виртуальным форумом для людей, которые хотели, чтобы совет принял решение о подобном изменении. Этот вопрос очень широко обсуждался в течение долгого времени.
Вопрос: В начале этого года вы и несколько читателей провели весьма бурное обсуждение - что является главным в освещении новостей. С одной стороны, традиционные средства массовой информации давно подвергаются критике за то, что они не затрагивают тем, имеющих важное значение для жителей маленьких городков, а также жителей отдельных городских и сельских районов. Но с другой стороны, технология позволяет видеть, что "секс", "судьба" и "странные вещи" привлекают гораздо больше читателей, чем "серьезные" темы, исключительно "важные" для местного населения? Как вы миритесь с этим?
Александер: Мы знаем, что выполняем нашу миссию здесь в газете "Ньюс энд рекорд", и эта миссия состоит в том, чтобы давать людям новости и информацию, которые им нужны, чтобы правильно строить свою жизнь и действенно направлять ее в нужное русло. Мы полагаем, что это и само по себе ценно, и в этом есть экономическая польза. Мы думаем, что это одновременно и выигрышная деловая стратегия, и хорошая журналистика.
Газеты всегда были заинтересованы в том, чтобы время от времени печатать на своих страницах статьи о "странном". Я не думаю, что мы будем специально отправляться на поиски таких вещей и уделять им больше внимания, чем обычно. Полагаю, что надо мыслить более широко и задавать себе вопрос: даем ли мы людям то, что им нужно, то, что они хотят, и то, что они используют в жизни? И мы в равной степени стараемся обеспечивать это и в печатных изданиях, и в режиме онлайн.
Я думаю, что долгосрочное решение этой проблемы состоит в том, чтобы мы посвятили свои скудные ресурсы, которые к тому же постоянно сокращаются, осуществлению миссии, которую мы для себя определили, просто потому, что никто кроме нас этого не сделает. Некоторые события требуют для своего освещения только профессиональных штатных журналистов.
Однако это не означает, что нам удастся освещать все, что мы хотим, и что нам нужно освещать. Я все-таки надеюсь на то, что среди населения нашего города и его окрестностей появятся люди, способные заполнять пробелы в нашей журналистике и давать больше местных новостей, которые нужны людям.
Вопрос: Вы что, действительно думаете, что появятся такие люди, которые будут заниматься "коммунальной" журналистикой и будут писать, например, о необходимости новой системы канализации в их микрорайоне?
Александер: Помимо всего прочего, да. Фактически в определенной степени мы уже делали это в нашем разделе "Хоум таун хабс". У нас есть люди в Саммерфильде, небольшом городке к северо-западу от Гринсборо, присылающие новости и фотографии, которые интересуют их соседей, и эти материалы появляются в режиме онлайн. Кроме того, лучшие из таких материалов мы печатаем в воскресном издании нашей газеты.
Мы думаем, что разделы "Хоум таун хабс" будут предназначаться не только для людей, объединенных местом проживания, но и для людей, объединенных общими интересами. Например, в Гринсборо среди молодежи большой популярностью пользуется европейский футбол. Им увлекаются тысячи семей. Я мог бы вполне представить себе, что мы начнем вести раздел "Новости молодежного европейского футбола" или блог молодежного европейского футбола, или же у нас будут и раздел и блог, посвященные молодежному европейскому футболу. Я представляю себе, какой большой популярностью он будет пользоваться среди семей, дети которых играют в футбол, а это, в свою очередь, может заинтересовать некоторых рекламодателей.
На последних обсуждениях вопросов гражданской журналистики заговорили о том, что очень мало людей действительно хотят всерьез стать гражданскими журналистами, то есть выезжать на места и делать репортажи, писать статьи или создавать видео. Однако все хотят иметь определенную роль в подготовке новостей, в обсуждении и диалоге. Нам нужно подумать и найти разные способы, как люди могут принять участие в создании новостей для нашего города и его окрестностей.
Вопрос: Собираетесь ли вы платить гражданским журналистам, если они предоставляют материал для вашей газеты?
Александер: Нас часто критикуют следующим образом: вы просите людей бесплатно освещать какие-то события или вопросы для того, чтобы самим заниматься другими темами. На это я всегда отвечаю: нет, эти люди пишут о таких событиях и вопросах, которые в противном случае вообще оставались бы неосвещенными.
Если существует какой-то способ сделать данное партнерство прибыльным - а я думаю, что такой способ есть, только пока мы его еще не обнаружили - то я надеюсь, что мы найдем и способ, как соответствующим образом и пропорционально делить полученную прибыль с людьми, которые помогают вносить вклад в создание материалов, которые ее приносят.
Вопрос: Принимая во внимание успех, достигнутый газетой "Ньюс энд рекорд" за последний год в создании раздела "Городская площадь", удалось ли вам вернуть своих читателей, которых, если верить статистике, вы стали терять, когда они обращались к другим электронным средствам массовой информации?
Александер: Я не уверен, что могу дать однозначный ответ на этот вопрос, сказав "да", или "нет". Наша последняя проверка тиража показала, что мы потеряли небольшую часть подписчиков, но наши потери составили лишь половину средних потерь по всей отрасли. Поэтому я не знаю, считать это победой или поражением.
Мы доподлинно знаем, что в 2005 году как наша аудитория в режиме онлайн, так и доходы от рекламы в режиме онлайн значительно возросли.
Я уверен в том, что в ближайшие несколько лет наша аудитория в режиме онлайн по-прежнему будет быстро расти. Вслед за аудиторией станет увеличиваться и доход от рекламы, и мы должны дать нашей аудитории ту информацию, которую она хочет и которая ей нужна, и получить часть прибыли от рекламы.
Однако существует напряженность между характером газетных материалов/сообщений, которые были бы полезны людям, в зависимости от того, к каким сегментам населения они относятся, и характером газетных материалов/сообщений, которые были бы интересны только определенным сегментам населения, в охвате которых заинтересованы рекламодатели. Вы подвергаете риску журналистику, делая различия между группами населения, и меня беспокоит это с точки зрения укрепления социальных связей между людьми в обществе, а также с моральной точки зрения.
В то же время мы не являемся благотворительной организацией. Мы выступаем за прибыльный бизнес и делаем все возможное для того, чтобы найти способ выжить и продолжать существовать долго. На этом этапе трудно определить, чем закончится это "перетягивание каната". Мы все еще думаем над решением этой проблемы. Но она остается нерешенной, и я не предвижу ее решения в ближайшее время.
Мнения, высказываемые в данной статье, не обязательно отражают взгляды или политику правительства США.